2020年3月的最后一天，对于全体推拿科的医生、护士来说，是不寻常的一天，因为他们收到了一面“特殊”的锦旗，到底特殊在什么地方呢？

半月前，医院纪委接到一名住院患者家属反映推拿科的电话，接到反映后，院领导高度重视此事，立即委派纪委书记马睿带领医务科、护理部到推拿科召开现场办公会了解情况。会议结束后，科室立刻成立“协调小组”，详细了解患者的心理诉求与实际需求，医护人员主动耐心地给患者做了解释与沟通，并得到了患者的谅解与认可。同时，认真对患者进行有效的治疗和护理。

经过半个月的努力，患者病情明显好转，称赞我院医务人员服务热情亲和、待患如亲，医疗诊断科学、德术双馨。出院时患者还为推拿科送上一面印有“德高术精”的锦旗，医护人员也感谢患者的信任和帮助，赠予鲜花表达对患者及家人健康的祝福。

医患沟通是医患之间构筑的一座桥梁，待患如亲是桥稳固的基石。我们将不断总结经验、学习新知识、新技术，进一步提高各方面素养，学会换位思考，让患者感受到家的温暖。（通讯员/推拿科 杨晗）