“我为群众办实事”——医院志愿者助力电子医保推广

为切实提高患者对医保电子凭证的知晓率和使用率，方便患者就医，提升医保公共服务水平，我院志愿者积极向患者推广电子医保凭证激活使用。

“阿姨您好，现在我们医院可以在手机上挂号缴费了，需要我帮您弄一下吗？”“医保电子凭证激活后，就可以直接在手机上预约挂号、缴费，并且以后到医院看病也可以不用带医保卡，方便又快捷”这是每天门诊大厅志愿者对患者说的最多的开场白。

“这个医保码真方便，年纪大了，看病买药不是忘带卡就是忘密码，现在好了，医保的钱就在手机里，随时就能用，谢谢你们！”在医院门诊大厅，前来买高血压药的大爷向“手把手”教会他使用医保电子凭证的志愿者竖起了大拇指。

过去，患者在缴费时，需到窗口刷医保卡或自费才能支付诊疗费用。现在，患者可通过手机端口的医保电子凭证便可完成预约挂号缴费、门诊结算，实时进行医保结算，有效解决挂号缴费来回跑、排队时间长等问题，不仅提升了医保结算服务效率，也避免了疫情防控期间患者聚集排队结算。

下一步，医院将继续提升志愿者服务水平，持续弘扬奉献、友爱、互助的志愿服务精神，鼓励广大职工积极投身到各项志愿服务活动中，让“红马甲”成为一道靓丽的风景线，让就医服务更有温度，进一步提升患者的就医获得感、体验感。（供稿/工青妇老龄办 马锐）