给母爱一个空间，让服务更有温度

近日，一位哺乳期母亲怀里抱着熟睡的孩子，在就诊等待的过程中，脸上渗出了汗滴，医院志愿者看见这一幕，立即主动引导她来到母婴室，帮助她把孩子放在婴儿床上休息。这一举动得到了这位母亲的夸赞，她说：“你们的服务真是太周到了，给我和孩子提供这么好的环境，谢谢你们！”

昭通市中医医院在门诊三楼设立母婴室，室内布置温馨，设有哺乳椅、婴儿尿布台、婴儿床、洗手盆、热水、尿不湿等免费服务设施；墙壁上张贴有母乳喂养、科学养育的宣传海报，向哺乳期母亲传递科学的哺乳知识；医院在一楼大厅设置了母婴室指向牌，门诊三楼设有单独的标记指引，门上有醒目标识，可上锁，为前来就诊的哺乳期母亲提供了独立、私密、舒适的环境，有效解决母婴就诊期间的“急难愁盼”问题。

从母婴室对外开放以来，医院派驻了400余人次志愿者为1500余名前来就诊的哺乳期妇女提供了贴心服务。志愿者们每天早上经过岗前培训后，会将母婴室内所有设施设备进行清洁打扫，做好防疫消毒，保障所有配套设施安全卫生，正常运行，同时对母婴室常用物资进行清点，及时对缺少物资进行补给。

“您好，请您为我倒点热水，我给宝宝换下尿不湿”、“今天出门太急，麻烦您给我一张尿不湿”、“请帮我扣一下宝宝抱被，谢谢您”、“您好，您能帮我照看一下宝宝吗，我去缴下费”……就在这间小巧的屋子里，母婴室志愿者们每天为近20名妈妈提供“爱心、细心、暖心”的温馨服务，在母婴室服务的志愿者纷纷表示：我们医院的母婴室虽然不大，却能解决母婴就诊时的大问题，希望我们的服务能让特殊时期来院就诊的女同胞们感受到暖心关怀，感受到我们市中医医院关爱母婴的温度和能量。

下一步，医院将继续提升志愿服务水平，增强服务意识，完善服务流程，展示昭通市中医医院志愿者服务队的良好形象，谱写有温度的服务新篇章！（供稿/工青妇老龄办 袁玥）