我院召开进一步优化就医流程研讨会

       为扎实推进全国文明城市创建工作，进一步优化就医流程，提升窗口工作人员的服务质量和水平，营造温馨和谐的就医环境，9月13日上午，医院在急诊楼五楼会议室召开了2021年进一步优化就医流程研讨会，党委书记周一平，党委副书记、纪委书记马睿，纪委副书记徐文及相关行政职能科室负责人参加了会议，会议由周书记主持。

　　会上，与会人员以“规范管理、提质增效、强化监督”为切入点，围绕患者需求，就如何优化医疗流程展开了深入讨论，大家畅所欲言、分享经验，充分剖析了核酸检测、预约挂号、门诊缴费、导诊问询等方面存在的问题和不足，提出了解决措施，特别针对便民惠民的流程优化、效率提升等方面进行了分析研判。

　　周书记指出，在全国文明城市创建的大环境下，医院作为窗口单位，要用便捷的就医流程和贴心的医疗服务，进一步改善患者的就医体验。他要求，一是全院上下要牢固树立文明服务意识，耐心解答患者提出的疑问，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象，体现人文关怀；二是要不断加强学习，努力提高自身业务水平，掌握沟通交流的技巧，树立省级文明单位的良好形象，展现新时代医务工作者良好的风貌。（通讯员/院办 陈亚雨）